Om levering – hvad du kan forvente

Hos shopboligindretning.com ved vi, hvor vigtigt det er, at dine varer når frem på en tryg og hensigtsmæssig måde. Derfor har vi indrettet vores leveringskoncept, så det passer til netop dine behov – uanset om du handler til hjemmet, sommerhuset eller kontoret.

Sådan foregår leveringen

Når du har lagt din ordre, går vi hurtigt i gang med at forberede den. Vores lagerteam pakker hver enkelt genstand med omhu, så den er godt beskyttet under transporten. Vi bruger kun emballage, der sikrer, at dine produkter ankommer i perfekt stand – samtidig med at vi løbende arbejder på at reducere mængden af emballage og vælge miljøvenlige materialer, hvor det er muligt.

Når din pakke er klar til afsendelse, overdrages den til et af vores samarbejdende logistikpartnere. Vi samarbejder kun med erfarne transportører, der har fokus på både sikkerhed og service. Under hele rejsen fra vores lager til din dør kan du følge med i pakkens rejse via sporingslinket, som du modtager, så snart pakken er afsendt. Du behøver ikke at gætte på, hvornår den ankommer – vi holder dig løbende opdateret.

Fleksible leveringsmuligheder

Vi ved, at hver dag ser forskellig ud. Derfor tilbyder vi flere forskellige måder at modtage din pakke på. Du kan vælge at få den bragt direkte til din hjemmeadresse, så du ikke skal tænke på andet end at pakke ud og nyde dine nye ting. Ønsker du i stedet større fleksibilitet, kan du få pakken sendt til et af vores mange pakkeshops – perfekt hvis du er på farten eller har en travl hverdag. Pakkeshoppene har ofte aften- og weekendåbent, så du kan hente pakken, når det passer dig.

For større eller mere skrøbelige genstande kan vi desuden tilbyde særlig levering med forhåndsaftale. I så fald bliver du kontaktet direkte, så I sammen kan finde et tidspunkt, der passer ind i din kalender. På den måde undgår du at stå med en tung pakke eller at skulle tage fri fra arbejde uden grund.

Hvis du ikke er hjemme

Det sker, at ens dag løber anderledes end planlagt. Hvis du ikke er til stede, når fragtmanden ringer på, vil han som regel efterlade en besked, så du ved, hvor pakken er blevet af. Herefter kan du ofte hente den i nærmeste pakkeshop eller aftale et nyt leveringsforsøg. Vores transportører bestræber sig altid på at levere hurtigst muligt, men vi forstår fuldt ud, at tidsplaner kan ændre sig – derfor er der altid en nem løsning, hvis du misser din pakke.

Miljøbevidst levering

Hos shopboligindretning.com tager vi ansvar for den påvirkning, vores leveringer har på miljøet. Vi arbejder derfor målrettet med at optimere vores logistik, så vi kan reducere antallet af kørte kilometer og dermed CO₂-udslippet. Dette gør vi blandt andet ved at samle ordrer, så færre pakker sendes af sted, og ved at vælge transportpartnere, der investerer i grønne køretøjer og alternative brændstoffer.

Vi opfordrer også vores kunder til at tænke miljøet ind i modtagelsen af pakken – du kan fx genbruge emballagen eller aflevere den til genbrugsstationen. Sammen kan vi gøre en forskel, én levering ad gangen.

Sporing og kommunikation

Fra det øjeblik din ordre er bekræftet, sender vi dig jævnligt opdateringer. Du modtager en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, derefter en besked, når din pakke er pakket og klar, og endelig et sporingsnummer, så du selv kan følge pakkens rejse i realtid. Skulle der opstå uforudsete forsinkelser – fx på grund af vejr, travlhed hos transportøren eller andre logistiske udfordringer – giver vi dig besked hurtigst muligt. Vores mål er, at du aldrig skal føle dig efterladt i uvished.

Hvad gør du, hvis pakken ser beskadiget ud?

Selvom vi gør alt for at pakke dine varer forsvarligt, kan der desværre ske uheld under transport. Hvis du modtager en pakke, der ser synligt beskadiget ud, anbefaler vi, at du tager billeder af emballagen, inden du åbner den. Derefter åbner du pakken og undersøger indholdet. Hvis der er skader på varerne, skal du kontakte os så hurtigt som muligt – vi vil selvfølgelig sørge for at finde en god løsning for dig. Vores kundeservice er klar til at hjælpe med at håndtere eventuelle reklamationer i forbindelse med leveringen.

Levering til udlandet

Lige nu fokuserer vi primært på levering inden for landets grænser, men vi har også mulighed for at sende til visse nabolande og resten af EU. Vilkårene for udlandslevering kan variere lidt, da toldregler, afgifter og lokale transportørers procedurer spiller ind. Ønsker du at få en pakke sendt til en adresse uden for Danmark, er du altid velkommen til at læse mere under vores afsnit om international levering – eller tage direkte kontakt til os for en individuel vurdering.

Afhentning i pakkeshop – en praktisk hverdagsløsning

For mange af vores kunder er pakkeshop-løsningen den foretrukne. Her slipper du for at vente hjemme på en fragtmand, og du kan i stedet hente pakken, når du alligevel er ude at handle eller på vej hjem fra arbejde. De fleste pakkeshops har rigelig plads til selv de lidt større pakker, og du får altid en besked, når pakken er klar til afhentning. Husk blot at medbringe identifikation og dit sporingsnummer – så går det hurtigt og gnidningsfrit.

Kundeservice er altid klar

Vi lægger stor vægt på, at din oplevelse af leveringen skal være positiv lige fra start til slut. Har du spørgsmål til, hvordan vi sender varer, eller er du i tvivl om, hvilken leveringsform der passer bedst til dig, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi sidder klar til at rådgive dig og hjælpe med alt fra emballagevalg til sporing af allerede afsendte pakker.

Opsummering

Hos shopboligindretning.com har vi gjort levering til en integreret del af shoppingoplevelsen – ikke en eftertanke. Vi bestræber os på at tilbyde dig som kunde tryghed, fleksibilitet og gennemsigtighed. Uanset om du foretrækker at få pakken lige til døren, hente den i en pakkeshop eller aftale en specifik tid til levering af større ting, så har vi en løsning, der passer til din hverdag.

Vi glæder os til at sende dine varer af sted – pakket med omhu, sendt med respekt for miljøet og leveret med fokus på din tilfredshed. Tak fordi du handler hos os.